I Rule kan du hantera medlemmar och deras kommunikation via e-post och SMS. Det kan handla om avregistrering, blockering eller att hantera statusar som Obekräftad, Aktiv eller Blockerad.
Alla aktiva medlemmar som ni kan kommunicera till via någon kanal ingår i kostnaden för er plan. Blockerade medlemmar debiteras ni inte för.
Medlemmar
I Medlemmar kan du klicka på "Alla" för att se olika statusar på dina medlemmar. Du kan se 'Alla', 'Aktiva', 'Obekräftade', 'Blockerade' och 'Utan taggar'.
Det kan finnas skillnader i antalet mellan alla medlemmar och aktiva medlemmar.
Status på medlemmar
Obekräftad
Medlemmen har ännu inte bekräftat samtycke att ta emot kommunikation (t.ex. via Double opt-in). Dessa går inte att justera marknadsföringsinställningar för, varken i medlemskort eller via API.
– Exkluderas från segmentering, statistik och externa målgrupper.
– Kan inte ta emot marknadsföringskommunikation förrän bekräftelse ges.
– Kan få transaktionella utskick (t.ex. orderbekräftelser).
Aktiv
Medlemmen är aktiv och kan ta emot kommunikation via de kanaler som inte är avregistrerade för.
– Ingår i segmentering, statistik och anpassade målgrupper.
- Kan ta emot marknadsföringsutskick.
- Kan ta emot transaktionella utskick.
Avregistrerad
Medlemmar som avregistrerar sig från era utskick raderas inte från ert konto utan avregistreras från den specifika kanalen.
Orsaker till avregistrering kan vara:
- Klick på avregistreringslänken av medlemmen själv.
- Att någon annan klickar på avregistreringslänken i ett vidarebefordrat mejl.
- Om kampanjen har delats offentligt och läsare klickat på avregistreringslänken.
- Spamrapportering (systemet sätter automatiskt suppression).
- Hård studs.
En medlem kan återaktivera sig via avregistreringslänken i ett tidigare mottaget utskick.
Alternativt kan ni be om behörigheten “återaktivera” för att själva hantera detta i appen.
Observera att en avregistrerad medlem som redan finns på kontot återaktiveras inte om medlemmen importeras på nytt via importverktyget.
Blockerad
En blockerad medlem kan inte ta emot någon form av marknadsföringskommunikation och räknas inte med i anpassade målgrupper.
– Kan inte ta emot marknadsföringskommunikation.
– Kan avblockeras via API (remove suppressions) eller manuellt i medlemskortet.
– Transaktionella utskick levereras alltid, och medlemmens status justeras då automatiskt vid till Aktiv.
Hur blockerar ni en medlem?
Blockera en medlem i medlemskortet:
Navigera till "Medlemmar" och sök efter den aktuella medlemmen.
Klicka på de tre prickarna till höger om medlemmens namn och välj "Hantera".
Välj vilka kommunikationsvägar (e-post och/eller SMS) du vill blockera medlemmen från.
Blockera flera medlemmar samtidigt:
Gå till "Medlemmar" och klicka på "Importera medlemmar".
Ladda upp en lista med de medlemmar du vill blockera och klicka på "Nästa steg".
Lägg till medlemmarna i en tagg och fortsätt till nästa steg.
Klicka på "Inställningar för marknadsföring", välj vilka kommunikationsvägar du vill blockera dem från, bekräfta och slutför importen.