Hoppa till huvudinnehåll

Medlemmar

Uppdaterad för mer än 2 veckor sedan

I Rule kan du hantera medlemmar och deras kommunikation via e-post och SMS. Det kan handla om avregistrering, blockering eller att hantera statusar som Obekräftad, Aktiv eller Blockerad.

Alla aktiva medlemmar som ni kan kommunicera till via någon kanal ingår i kostnaden för er plan. Blockerade medlemmar debiteras ni inte för.

Medlemmar

I Medlemmar kan du klicka på "Alla" för att se olika statusar på dina medlemmar. Du kan se 'Alla', 'Aktiva', 'Obekräftade', 'Blockerade' och 'Utan taggar'.

Det kan finnas skillnader i antalet mellan alla medlemmar och aktiva medlemmar.

Status på medlemmar

Obekräftad

Medlemmen har ännu inte bekräftat samtycke att ta emot kommunikation (t.ex. via Double opt-in). Dessa går inte att justera marknadsföringsinställningar för, varken i medlemskort eller via API.

– Exkluderas från segmentering, statistik och externa målgrupper.

– Kan inte ta emot marknadsföringskommunikation förrän bekräftelse ges.

– Kan få transaktionella utskick (t.ex. orderbekräftelser).

Aktiv

Medlemmen är aktiv och kan ta emot kommunikation via de kanaler som inte är avregistrerade för.

– Ingår i segmentering, statistik och anpassade målgrupper.

- Kan ta emot marknadsföringsutskick.

- Kan ta emot transaktionella utskick.

Avregistrerad

Medlemmar som avregistrerar sig från era utskick raderas inte från ert konto utan avregistreras från den specifika kanalen.

Orsaker till avregistrering kan vara:

- Klick på avregistreringslänken av medlemmen själv.

- Att någon annan klickar på avregistreringslänken i ett vidarebefordrat mejl.

- Om kampanjen har delats offentligt och läsare klickat på avregistreringslänken.

- Spamrapportering (systemet sätter automatiskt suppression).

- Hård studs.

En medlem kan återaktivera sig via avregistreringslänken i ett tidigare mottaget utskick.

Alternativt kan ni be om behörigheten “återaktivera” för att själva hantera detta i appen.

Blockerad

En blockerad medlem kan inte ta emot någon form av marknadsföringskommunikation och räknas inte med i anpassade målgrupper.

– Kan inte ta emot marknadsföringskommunikation.

– Kan avblockeras via API (remove suppressions) eller manuellt i medlemskortet.

– Transaktionella utskick levereras alltid, och medlemmens status justeras då automatiskt vid till Aktiv.

Hur blockerar ni en medlem?

Blockera en medlem i medlemskortet:

  1. Navigera till "Medlemmar" och sök efter den aktuella medlemmen.

  2. Klicka på de tre prickarna till höger om medlemmens namn och välj "Hantera".

  3. Välj vilka kommunikationsvägar (e-post och/eller SMS) du vill blockera medlemmen från.

Blockera flera medlemmar samtidigt:

  1. Gå till "Medlemmar" och klicka på "Importera medlemmar".

  2. Ladda upp en lista med de medlemmar du vill blockera och klicka på "Nästa steg".

  3. Lägg till medlemmarna i en tagg och fortsätt till nästa steg.

  4. Klicka på "Inställningar för marknadsföring", välj vilka kommunikationsvägar du vill blockera dem från, bekräfta och slutför importen.

Fick du svar på din fråga?