I Rule kan du hantera medlemmar och deras kommunikation via e-post och SMS. Det kan handla om avregistrering, blockering eller att hantera statusar som Obekräftad, Aktiv eller Blockerad.
Alla aktiva medlemmar som ni kan kommunicera till via någon kanal ingår i kostnaden för er plan. Blockerade medlemmar debiteras ni inte för.
Medlemmar
I Medlemmar kan du klicka på "Alla" för att se olika statusar på dina medlemmar. Du kan se 'Alla', 'Aktiva', 'Obekräftade', 'Blockerade' och 'Utan taggar'.
Det kan finnas skillnader i antalet mellan alla medlemmar och aktiva medlemmar.
Status på medlemmar
Obekräftad
Medlemmen har ännu inte bekräftat samtycke att ta emot kommunikation (t.ex. via Double opt-in). Dessa går inte att justera marknadsföringsinställningar för, varken i medlemskort eller via API.
– Exkluderas från segmentering, statistik och externa målgrupper.
– Kan inte ta emot marknadsföringskommunikation förrän bekräftelse ges.
– Kan få transaktionella utskick (t.ex. orderbekräftelser).
Aktiv
Medlemmen är aktiv och kan ta emot kommunikation via de kanaler som inte är avregistrerade för.
– Ingår i segmentering, statistik och anpassade målgrupper.
- Kan ta emot marknadsföringsutskick.
- Kan ta emot transaktionella utskick.
Avregistrerad
Medlemmar som avregistrerar sig från era utskick raderas inte från ert konto utan avregistreras från den specifika kanalen.
Orsaker till avregistrering kan vara:
- Klick på avregistreringslänken av medlemmen själv.
- Att någon annan klickar på avregistreringslänken i ett vidarebefordrat mejl.
- Om kampanjen har delats offentligt och läsare klickat på avregistreringslänken.
- Spamrapportering (systemet sätter automatiskt suppression).
- Hård studs.
En medlem kan återaktivera sig via avregistreringslänken i ett tidigare mottaget utskick.
Alternativt kan ni be om behörigheten “återaktivera” för att själva hantera detta i appen.
Blockerad
En blockerad medlem kan inte ta emot någon form av marknadsföringskommunikation och räknas inte med i anpassade målgrupper.
– Kan inte ta emot marknadsföringskommunikation.
– Kan avblockeras via API (remove suppressions) eller manuellt i medlemskortet.
– Transaktionella utskick levereras alltid, och medlemmens status justeras då automatiskt vid till Aktiv.
Hur blockerar ni en medlem?
Blockera en medlem i medlemskortet:
Navigera till "Medlemmar" och sök efter den aktuella medlemmen.
Klicka på de tre prickarna till höger om medlemmens namn och välj "Hantera".
Välj vilka kommunikationsvägar (e-post och/eller SMS) du vill blockera medlemmen från.
Blockera flera medlemmar samtidigt:
Gå till "Medlemmar" och klicka på "Importera medlemmar".
Ladda upp en lista med de medlemmar du vill blockera och klicka på "Nästa steg".
Lägg till medlemmarna i en tagg och fortsätt till nästa steg.
Klicka på "Inställningar för marknadsföring", välj vilka kommunikationsvägar du vill blockera dem från, bekräfta och slutför importen.