I många transaktionella automationer, som orderbekräftelser, leveransbekräftelser eller övergiven varukorg, behöver ni visa information som innehåller flera poster. Det kan till exempel vara en lista med produkter i en order, där varje produkt har namn, pris, antal, bild och länk.
För att visa den typen av data använder ni funktionen Loop i editorn.
Hur lägger man till produktdata i automationer?
Loop-sektionen når du genom att trycka Command + Shift + L på Mac eller Ctrl + Shift + L på PC.
Sen väljer ni vilken datakälla som ska användas. I transaktionella utskick är det vanligast att använda Custom Field, eftersom orderdata normalt skickas in till medlemsfält, ofta som ett JSON-fält, till exempel “Order.Products”, när en order skickas in till Rule.
Med / kan ni välja Loop-värden för att visa exempelvis produktnamn, antal eller pris i en orderbekräftelse eller sparad varukorg.
För att visa innehåll från ett medlemsfält, som namn på produkt eller pris, skriver ni fältnamn.siffra, där siffran anger vilken produkt som visas (t.ex. brand.1 för första produkten, brand.2 för nästa, och så vidare).
Det är viktigt att fältnamnet stämmer exakt med det som skickas in till medlemsfälten i medlemskorten. Om det inte matchar kommer inget värde att visas.
Loop-värden kan även användas i bilder och knappar.
För bilder anger ni värdet i bildens URL-fält enligt formatet [LoopValue:image.1], där “image” är namnet på bildfältet i produktdatan. Om fältet heter något annat använder ni det namnet istället.
För knappar väljer ni “Länka till” och därefter “Länk från loop”, och anger exempelvis url.1 för att hämta länken från första produkten.
Exempel på transaktionella automationer
Övergiven varukorg
Övergiven varukorg är ett uppföljningsmeddelande som skickas till någon som har lagt till varor i sin varukorg och sedan lämnat webbplatsen utan att genomföra ett köp. Dessa meddelanden arbetar för att påminna kunder om produkter som de lämnat i kundvagnen, för att sedan locka tillbaka dem att köpa vad de redan var så nära på att köpa.
Innan vi visar steg för steg hur du sätter upp en sådan automation är det bra att veta följande:
Produkterna behöver skickas in från er e-handelsleverantör via ett API anrop. Antingen finns det en integration till Rule eller så kan ni använda en tredje part för detta som skickar in datan till Rule.
Fälten och datan som skickas in skiljer sig mellan olika e-handelsleverantörer. Exempelvis, om du har Magento kan fältet skickas till Rule som "OrderNumber", om du kanske har Centra kan fältet skickas som "Order", se till att du har koll på vad fälten kommer in som i Rule.
Uppsättning av övergiven varukorg:
Döp automationen
Välj tagg 'CartInProgress'
Skapa ditt mail eller SMS
Schemalägg de till efter hur länge utskicket ska göras efter att en kund har lämnat sin varukorg
Aktivera mailen eller SMSen
Aktivera hela slingan
Värt att nämna är att så länge Cartinprogress-anropet är korrekt uppsatt via API/Integration så kommer flödet avbrytas om kunden placerar en order innan mailet gällande den övergivna varukorgen är skickat.
Ni behöver med andra ord inte oroa er för att kunden får meddelande gällande övergiven varukorg om de redan har slutfört
Kvittoautomationer (Orderbekräftelse/Leveransbekräftelse)
En av dom vanligaste men också viktigaste transaktionella mailen är kvitton. För att Rule ska kunna skicka kvitton, behöver vi "Eventet" att en order är lagd. Då läggs taggen OrderCompleted till på medlemmen, samt orderdata. Allt detta sätts upp automatiskt när E-handelskopplingen är på plats.
Döp automationsslingan
Välj trigger OrderCompleted, eller Ordershipped beroende på vilken automation du ska skapa upp
Gör tidsinställning för dina utskick
Aktivera kommunikationen
Aktivera hela automationsslingan
