Introduktion

I denna artikel kommer vi att gå igenom olika felsökningssteg vid import av data via externa system så som E-handelsplattformar eller liknande integrationer.

Rule behöver data för att kunna skicka meddelanden så som orderbekräftelser, påminnelser om övergiven varukorg och liknande.

Skulle ni skapa en Automation för exempelvis orderbekräftelse men märker att meddelandet som skickas ut saknar produktinformation så är det första vi behöver fastställa om den datan faktiskt kommer in i systemet.

Här kommer vi att visa hur du enklast fastställer detta.

Taggar

Ett av de en enklaste sätten att fastställa att data kommer in från en extern integration är att kontrollera om det skapas eller tilldelas Taggar.

Vid koppling till en E-handelsplattform så är den vanligaste Taggen som används OrderCompleted.

Om denna tagg skapats upp automatiskt efter att ni kopplat in en E-handelsintegration eller om ni ser att medlemmar som handlat via den plattformen tilldelas den Taggen efter ett köp så är det ett klart tecken på att den plattformen och Rule kommunicerar.

Medlemsfält saknas

Om ett medlemsvärde saknas för en medlem eller inte importeras korrekt så finns det ett par anledningar som är enkla att kontrollera i första hand.

Manuell import

• Innehåller importfilen ett värde i den kolumn ni tilldelat det medlemsfältet?
• Har ni valt ett medlemsfält för detta värde i importen?
• Är värdet korrekt angiven? (Komplett mailadress, korrekt formatering på telefonnummer eller liknande)
• Är namn och/eller telefonnummer kopplat till standardvärde för dessa?
  
  

Import via API/E-handelsplattform

• Innehåller anropet värdet ni vill importera?
• Skickas datan in enligt vår API-dokumentation?
• Får ni en felkod när ni skickar in anropet?
• Är funktionen för import av detta värde aktiverat i E-handelsplattformen?

Kunddata via E-handel

Det viktigaste att kontrollera när det gäller kund-data och händelser är att säkerställa först och främst att funktionen är aktiv i er E-handelsplattform.

Kunddata saknas

• Är kopplingen till Rule aktiv? Finns det en integration med den aktuella E-handelsplattformen?
• Skickas datan från E-handelsplattformen? (Innefattas den i anropet? Ingår värdet i den data de skickar över?)
• Ska det aktuella anropet innehålla datan eller inkom/inkommer den datan i ett tidigare/senare anrop? (Fraktbekräftelse kan inkomma som ett order-anrop men saknar då ofta produktdata då den skickades när ordern i sig kom in.)
• Är medlemsvärdet av rätt typ? (Text, Datum, Flerval, JSON)

Segmentering

Om du vill sortera ut alla medlemmar av en specifik typ så är det bästa att skapa Segment som sorterar ut medlemmarna som matchar de kriterier ni söker.

Medlemmen syns inte i Segmentet

• Ingår medlemmen i Taggen som Segmentet är baserat på?
• Har medlemmen värdet som Segmentet sorterar ut? 
• Är värdet i Segmentets regel/regler identiskt med det faktiska medlemsvärdet? 
• Har ni synkat Segmentet?