När du skapar och skickar ett mejl i Rule, kanske du undrar vad som händer bakom kulisserna efter att du klickat på "Skicka". Här går vi igenom processen, steg för steg, för att ge dig en tydlig bild och förståelse av hur dina mejl når dina mottagare – och vilka faktorer som kan påverka leveransen.

1. Mejlet skapas i Rule

Processen börjar i app.rule.io, där du som användare designar och förbereder dina mejlutskick. När allt ser bra ut och du klickar på "Skicka", startar den tekniska kedjan i vår plattform.

2. Utskicket går till vår Send Engine

Ditt mejl skickas nu vidare till Rules send engine, vår utskicksmotor. Det är här som varje enskilt mejl skapas, vilket du kan följa direkt i plattformen. Här visas en stapel som går mot 100%.

En viktig del av detta är att mejl till dina mest aktiva kunder prioriteras – de mejlen skapas och skickas först. Vad innebär det? Jo, aktiva kunder är ofta mer engagerade i din kommunikation och tenderar att öppna och läsa mejl snabbare. Genom att prioritera dessa mottagare ser vi till att din viktigaste målgrupp får utskicket först, vilket kan öka dina öppnings- och engagemang nivåer redan i början av kampanjen.

Allt eftersom mailen skapas skickas de omedelbart till nästa steg.

3. Mejlen skickas till mejltjänstleverantörer

Nästa steg i processen är att vår send engine kontaktar alla relevanta mejltjänstleverantörer, exempelvis Gmail, Outlook eller Yahoo, och skickar vidare mejlen. Här arbetar vi kontinuerligt med dessa leverantörer för att säkerställa att dina utskick hanteras korrekt.

4. Köhantering och leveransoptimering

Ibland kan det uppstå köer hos mejltjänstleverantörerna. I sådana fall saktar vår send engine ned och väntar tills leverantören är redo att ta emot mejlen, en process som kallas back off. Detta innebär alltså att om ett mejl inte går att leverera till en mottagare så försöker vi igen tills det tillslut går att leverera. Detta sker för att garantera att dina mejl faktiskt når fram till mottagarna.

5. Leveranstider och rekommendationer

Det är viktigt att förstå att mejltjänstleverantörer inte kan garantera exakta leveranstider. Detta innebär att om tidpunkten för din kommunikation är kritisk, till exempel vid kampanjer med tidsbegränsade erbjudanden, rekommenderar vi att du kompletterar ditt mejlutskick med andra kommunikationskanaler, som SMS eller RCS. Oftast så har 95% av dina utskick nått mottagaren inom en väldigt kort tidsram, men ju fler kommunikationskanaler desto mer pricksäker blir er kampanj. 

Sammanfattning

Efter att du skapat och skickat ditt mejl i Rule sker en avancerad process bakom kulisserna för att dina mejl ska nå fram på ett säkert och effektivt sätt. Från skapandet i vår send engine till dialogen med mejltjänstleverantörer, är varje steg optimerat för bästa möjliga leverans. För tidskritisk kommunikation rekommenderar vi dock att kombinera kanaler för att säkerställa att ditt budskap verkligen når fram i tid.

Vill du veta mer om hur du kan optimera dina utskick i Rule? Kontakta vår support eller läs vidare i vårt hjälpcenter!