"Utløser" i en automatiseringssammenheng er hendelsen som starter en automatisert prosess. Ved å bruke utløsere kan du behandle kundene dine individuelt basert på deres atferd, noe som gjør det mulig å skape en mer personlig og engasjerende opplevelse. Eksempler på utløsere inkluderer når en kunde gjør et kjøp, abonnerer på tjenesten din eller åpner e-postmeldingen din.