FAQ - Segment
Hur kopierar man segment?
Om ni vill kopiera ett segment med samma taggar och regler, kan ni göra det så här:
- Gå in på segmentet ni vill kopiera.
- Klicka på 'Alternativ'.
- Välj 'Skapa kopia'.
När segmentet är kopierat kommer det att visas bland era andra segment med samma namn som originalet, men med "copy" på slutet, som ni kan se på bilden nedan.
Om ni vill ändra namnet på det kopierade segmentet, kan ni göra det genom att klicka på namnet, skriva in det nya namnet och sedan klicka på bocken för att spara ändringen.
Varför stämmer inte antalet medlemmar i segmentet?
Hur tar jag bort segment från en kund?
Man kan inte ta bort segment från enskilda kunder på samma sätt som behörigheten med tagg.
Orsaken är att segment bygger på regler som grundar sig i medlemsdata på varje kund. Segment skapas utifrån regler styrda av kunders agerande och dess medlemsdata. Se exemplet nedan där filtret är styrt efter genomfört köp (OrderCreated) av klänning vilket gör att kunden får filtret "Dresses" på sig.
För att justera medlemsdata korrigera kundens information från grunden i er databas.
Exkludera medlemmar i segment med specifik tagg
En medlem kan finnas i flera taggar samtidigt. Om man t.ex. vill se alla medlemmar som enbart finns i taggen BackInStock och inte i CartInProgress kan man exkludera dessa medlemmar i ett segment. För att göra det skapar man upp ett segment som vanligt. Och så man väljer taggar som segmentet ska baseras på i detta fall BackInStock, sedan väljer man taggen man ska exkludera. För att göra det skriver man "-" (minus) innan och väljer tagg.
Resultatet av detta segment visar då enbart medlemmar som endast finns i taggen BackInStock och inte i CartInProgress.
Hur flyttar jag en medlem till ett annat segment?
Om en medlem till ex. önskar att få nyhetsbrevet på engelska istället för svenska, eller om det är någon annan anledning till att ni måste ändra segment på en medlem följer ni informationen nedan:
En spontan frågeställning som kan dyka upp är; "Räcker det med att byta medlemmens språk till engelska? när kunden redan har ett annat språk registrerat". Svaret på den frågan är Ja, det gör det.
- När ni ändrar medlemmens språk från till ex. svenska till engelska på medlemmens kundkort, dvs på språk så känner systemet av denna ändring och ändrar så att medlemmen tillhör det andra önskade till ex. språksegmentet.
- Ett annat exempel är om man till ex. vill ändra landet medlemmen är knuten till via segment måste man importera medlemmen på nytt, med den nya land-datan.
- Notera att det krävs att segmentet ni önskar ändra till är skapat. Läs mer om hur ni skapar segment här.
- För att sedan se ändringen av segment på önskad medlem måste ni spara segmentet på nytt, dvs gå in på segment och välja det berörda segmentet, och klicka på spara. På så sätt uppdateras medlemmens kundkort och ni kan se att medlemmen nu tillhör ett annat segment.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov
